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Nota: Nossa garantia não cobre atomizadores e acessórios por ser um produto consumível, no entanto, se o produto estiver em estado defeituoso no momento do recebimento da mercadoria, favor nos informar imediatamente antes de utilizá-lo (fazendo contato com objetos estrangeiros como o e-liquid).
Se seu item estiver coberto pela garantia, o custo de envio da substituição será coberto. Se seu item não estiver coberto pela garantia, você será responsável por quaisquer custos associados a uma devolução ou substituição.
Obrigado por seu apoio e paciência, Pedimos desculpas por sua inconveniência, Para melhorar nossa eficiência profissional de manuseio pós-venda, aqui nossa plataforma de equipe profissional, sinta-se à vontade para enviar vídeo e questões para aqui, Responderemos dentro de 1-3 dias úteis, obrigado.
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Olá , Todos , Esta é a conta oficial da Geekvape para atendimento ao cliente. Para lhe fornecer um melhor produto solution，Regarding ou consulta de garantia, NÃO ESTAMOS LONGEROSOS a responder sua mensagem aqui. Por favor, entre em contato conosco das seguintes maneiras first：GV Sede CS Center: [email protected] chat ao vivo no site: www.geekvape.com24h Hotline Service: US/CA:1-866-985-6876Outros países : (001) 866-985-6876 Se você tem certeza de ter algum conselho sobre nosso serviço de atendimento ao cliente pode deixar uma mensagem aqui, faremos o possível para lhe oferecer um excelente serviçoObrigado pelo seu suporte!
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Ei pessoal, então um pouco de contexto, eu tentei pedir um substituto/garantia para o meu Aegis Boost ao site de suporte zendesk da GeekVape, eles então responderam, dizendo “Por favor, note que nós podemos lhe fornecer um novo mod para o Aegis boost”. E perguntaram por meus detalhes. Depois de dar meus detalhes, eles me enviaram este e-mail confuso, e eu estava me perguntando se era intencional que eles me enviassem este e-mail ou se era um envio errado… Alguém já teve alguma experiência com o suporte ao cliente? Devo dizer a eles que enviaram o e-mail errado ou isso significa que está confirmado?
Este é Luis Lau de Geekvape, muito obrigado por seu feedback, por favor confie que seremos responsáveis por nossos produtos. Os pacotes que precisam ser enviados para as Filipinas estão agora sendo enviados por nossas Filipinas manager（Jhon）.
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A missão da Geekvape é ser a mais respeitável empresa de vape em todas as partes do mundo. Adoramos ouvir as diferentes vozes dos usuários, temos o objetivo de contribuir para um impacto positivo na sociedade e trazer uma vida mais saudável ao público. Já atendemos mais de 13 milhões de clientes em todo o mundo e hoje a Geekvape está conectada socialmente com mais de 1,1 milhão de usuários ativos que são criativos no trabalho e confiantes na vida.
Aqui estão alguns problemas de pós-venda que encontramos normalmente. a solução será compartilhada com você. Antes de tudo, verifique o pacote e todos os itens cuidadosamente e teste-os para ter certeza de que eles podem funcionar bem após o recebimento da mercadoria. Mas às vezes os produtos que você recebe podem não funcionar como esperado no momento da entrega ou após o prazo, por razões fora de nosso controle. Nesses casos, não hesite em nos contatar e nós seremos responsáveis por você.
Perguntas 1: Qual é a política ativa de devolução e troca?1. O item que não tenha sido aberto ou utilizado dentro de 15 dias após a compra original é aceito. Um reembolso será emitido após recebermos os pacotes dos correios. Favor observar que o pacote devolvido poderá ter riscos de liberação e taxas relacionadas quando chegar em nosso armazém. Neste caso, teremos que deduzir as taxas do reembolso. Espero que você possa entender.